近日，来自江苏的两位消费者向南都记者反映称，在味全葡萄汁中喝出了深紫色的块状异物。6月11日，味全消费者热线负责人回应此事称，公司已经关注到相关客诉，此前已通过社交平台联系了当事人，但仍未收到回复。希望能与当事人取得联系，获知异物情况、事发经过以及涉事产品生产批号，再交由专业的客服人员及品保人员作进一步分析。

　　5月11日，冯女士在社交平台发帖投诉称，自己购买的味全葡萄汁喝到最后出现一团异物，整体呈深紫色，有一面是灰绿色。冯女士告诉南都记者，葡萄汁是在超市买的，喝的时候倒杯子里，当天没喝完就放冰箱冷藏了，“味道没变化，就是到最后掉出来一团东西，像是塑料纸”。

　　无独有偶，崔女士也遇到了类似情况。5月23日，崔女士在盒马超市购买了大瓶装味全葡萄汁，第一天喝了三分之一，第二天倒出来发现有黏糊糊的拉丝，她感觉不对劲，于是将剩下的饮料全倒到水池里，发现底部有两块异物，“一半像是泡烂的纸，还有一半像棉花泡在了藕粉里，扯不断”。

　　针对该事件，6月11日，味全消费者热线负责人回应南都记者称，公司已经关注到相关客诉，并积极跟进处理，分别于本月6日及7日通过社交平台联系了发帖人，目前仍未收到回复。公司希望能与当事人取得联系，获知异物情况、事发经过以及涉事产品生产批号，再交由专业的客服人员及品保人员作进一步分析。

　　该负责人表示，根据相关食安法规，公司首先要确认产品是公司自己的，并经过相应工厂鉴定等一系认及了解流程后，才能给到解释和处理方案。如果检测证明是味全工厂的产品，公司会给予消费者一个满意的售后处理结果。

　　企业官网信息显示，味全品牌创立于1953年，2001年进入大陆市场。味全每日C是2001年诞生于上海的100%冷藏纯果汁品牌。作为纯果汁品类的头部品牌，味全每日C完成了全面的产品矩阵布局，旗下拥有21个SKU，覆盖橙子、胡萝卜、葡萄、芒果、苹果等常见的果蔬品种。‍‍‍

　　本次消费投诉不是味全首次被曝食品安全问题。据媒体报道，2013年8月，罗小姐在杭州网论坛发帖反映，所购一瓶味全每日C葡萄汁瓶身内出现黑点。这瓶300毫升的味全每日C葡萄汁，上市时间为2013年8月12日，并未超过21天保质期（世纪联华出售“长满黑斑”的味全每日C葡萄汁）。2013年9月4日，杭州味全食品有限公司回应媒体采访时表示，经检测证实瓶身上的黑点为霉点，但由于无法还原当时罗小姐购物场景，无法肯定确切霉变原因。相关人士进一步表示，像这类纯果汁饮品属于低温冷藏系列，加上无法确切了解到产品在出售后到发生变质前哪个环节出现了问题，因此推断“或许是在物流配送中出现了‘回温’”。该人士解释道：“‘回温’指的是产品在运输或消费者买回去的过程中周围环境高于7℃，就比较容易发生(霉点)。”